Warum funktioniert die Sprachaufnahme nicht?

Question

Accepted Answer

Problem
Die Sprachaufnahme über das Mikrofon-Icon im JURA KI Assistenten startet nicht oder es wird keine Spracheingabe erkannt.
 
Ursache und Hintergrund
Der JURA KI Assistent wird im Browser geöffnet. Je nach Browser- oder Betriebssystemeinstellung kann der Zugriff auf das integrierte oder angeschlossene Mikrofon blockiert sein.
Dies betrifft insbesondere lokale Anwendungsseiten des JURA KI Assistenten:
http://localhost:5050
https://localhost:5051
Der zweite Eintrag ist insbesondere relevant, wenn die RA-MICRO-Essentials-Integration bzw. die lokale HTTPS-Kommunikation verwendet wird.
 
Lösungsvorschläge
Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Mikrofon grundsätzlich am Gerät funktioniert und vom Betriebssystem erkannt wird. Anschließend muss der Mikrofonzugriff im verwendeten Browser für die lokale Anwendungsseite des JURA KI Assistenten zugelassen werden.
Microsoft Edge
Rufen Sie in der Adresszeile folgende Seite auf:
edge://settings/content
Öffnen Sie den Bereich Alle Websites.
Wählen Sie den Eintrag:
http://localhost:5050
Öffnen Sie dort Berechtigungen bzw. Mikrofon.
Stellen Sie die Berechtigung für das Mikrofon auf Zulassen.
Wiederholen Sie die Prüfung bei Bedarf auch für:
https://localhost:5051
Laden Sie anschließend die Anwendungsseite des JURA KI Assistenten im Browser neu. Verwenden Sie dazu unter Windows Strg + Shift + R, unter macOS Cmd + Shift + R.
Alternativ finden Sie die Einstellung über: Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen > Alle Berechtigungen > Mikrofon
Google Chrome
Rufen Sie in der Adresszeile folgende Seite auf:
chrome://settings/content/microphone
Prüfen Sie, ob das richtige Mikrofon ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Websites die Verwendung des Mikrofons anfragen dürfen.
Fügen Sie unter Dürfen Ihr Mikrofon verwenden folgende Adresse hinzu:
http://localhost:5050
Ergänzen Sie bei Bedarf zusätzlich:
https://localhost:5051
Laden Sie anschließend die Anwendungsseite des JURA KI Assistenten im Browser neu. Verwenden Sie dazu unter Windows Strg + Shift + R, unter macOS Cmd + Shift + R.
Alternativ finden Sie die Einstellung über: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Berechtigungen > Mikrofon
 
Mikrofonzugriff zusätzlich im Betriebssystem freigeben
macOS
Unter macOS reicht die Browserfreigabe allein unter Umständen nicht aus. Zusätzlich muss der verwendete Browser systemweit auf das Mikrofon zugreifen dürfen.
Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
Wechseln Sie zu Datenschutz & Sicherheit.
Öffnen Sie den Bereich Mikrofon.
Aktivieren Sie den Zugriff für den verwendeten Browser, z. B.:
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari, falls verwendet
Starten Sie den Browser anschließend neu.
Öffnen Sie den JURA KI Assistenten erneut und testen Sie die Sprachaufnahme.
Falls der Browser nicht in der Liste angezeigt wird, starten Sie die Sprachaufnahme im JURA KI Assistenten erneut. macOS sollte dann die Berechtigungsabfrage erneut anzeigen.
Windows
Auch unter Windows kann der Mikrofonzugriff systemweit eingeschränkt sein.
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
Navigieren Sie zu: Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie den Mikrofonzugriff.
Stellen Sie sicher, dass Desktop-Apps bzw. der verwendete Browser auf das Mikrofon zugreifen dürfen.
Starten Sie den Browser anschließend neu.
 
Weitere Prüfungen
Wenn die Sprachaufnahme weiterhin nicht funktioniert, prüfen Sie bitte zusätzlich:
Ist das richtige Mikrofon im Browser ausgewählt?
Funktioniert das Mikrofon in anderen Anwendungen?
Wird das Mikrofon bereits exklusiv von einer anderen Anwendung verwendet?
Blockiert eine Sicherheitssoftware, Browserrichtlinie oder Gruppenrichtlinie den Mikrofonzugriff?
Wird der JURA KI Assistent über http://localhost:5050 oder https://localhost:5051 geöffnet?
Nach Änderungen an Browser- oder Betriebssystemberechtigungen sollte der JURA KI Assistent neu geladen oder der Browser vollständig neu gestartet werden.