Warum werden meine Anmeldedaten nicht gespeichert bzw. immer wieder neu abgefragt?

Question

Accepted Answer

Problem Bei jedem Start des JURA KI Assistenten werden die RMO-Zugangsdaten und/oder ein API-Key erneut abgefragt. Hintergrund und mögliche Ursachen Aus Sicherheitsgründen (z. B. ablaufende Sessions, geänderte Sicherheitsstandards) kann es im regulären Programmablauf gelegentlich vorkommen, dass Sie erneut zur Anmeldung aufgefordert werden – das ist normal und kein Hinweis auf ein Problem. Tritt die erneute Anmeldeabfrage jedoch dauerhaft auf, z. B. bei jedem Programmstart, kommen insbesondere folgende Ursachen in Betracht: Browser-Einstellungen: Der JURA KI Assistent nutzt den Browser für die Benutzeroberfläche. Damit Anmeldedaten und Einstellungen lokal wiedererkannt werden können, müssen Cookies und lokale Website-Daten für die Anwendungsseiten des JURA KI Assistenten zugelassen sein. Werden Cookies, Website-Daten oder Tracking-/Schutzfunktionen im Browser zu streng eingeschränkt, kann der Browser die lokal benötigten Daten nach dem Schließen oder Neustart verwerfen. In diesem Fall werden RMO-Zugangsdaten oder API-Keys erneut abgefragt. Ältere Programmversion: Ein zwischenzeitlich behobenes technisches Problem konnte unabhängig von den Browser-Einstellungen dazu führen, dass gespeicherte Zugangsdaten und Benutzereinstellungen nicht zuverlässig geladen wurden. Bitte prüfen Sie in diesem Fall, ob der JURA KI Assistent ab der Version 26.07.22.1 [26.07.20.01] oder neuer installiert ist. Lösungsvorschlag Bitte fügen Sie im verwendeten Browser Ausnahmen für folgende lokale Anwendungsseiten des JURA KI Assistenten hinzu: http://localhost:5050 https://localhost:5051 Der zweite Eintrag ist insbesondere relevant, wenn die RA-MICRO-Essentials-Integration bzw. die lokale HTTPS-Kommunikation verwendet wird. Führen Sie anschließend die passenden Schritte für Ihren Browser bzw. Ihr Betriebssystem aus. Microsoft Edge 1. Ausnahme im Bereich Tracking-Verhinderung hinzufügen Öffnen Sie Microsoft Edge. Rufen Sie in der Adresszeile folgende Seite auf: edge://settings/privacy/trackingPrevention/trackerExceptions Fügen Sie folgende Seiten als Ausnahmen hinzu: http://localhost:5050 https://localhost:5051 2. Ausnahme im Bereich Cookies und Websiteberechtigungen hinzufügen Rufen Sie in Edge folgende Seite auf: edge://settings/content/cookies Alternativ navigieren Sie über: Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen > Cookies und Websitedaten verwalten und löschen Fügen Sie im Bereich für zugelassene Websites bzw. Websites, die Cookies speichern dürfen, folgende Einträge hinzu: http://localhost:5050 https://localhost:5051 Laden Sie anschließend die Anwendungsseite des JURA KI Assistenten im Browser neu. Verwenden Sie dazu unter Windows Strg + Shift + R, unter macOS Cmd + Shift + R. Eine erneute Anmeldung kann dabei einmalig erforderlich sein. Google Chrome Rufen Sie in der Adresszeile folgende Seite auf: chrome://settings/content/siteData Alternativ navigieren Sie über: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Zusätzliche Inhaltseinstellungen > Websitedaten auf dem Gerät Fügen Sie im Bereich für Websites, die Daten auf dem Gerät speichern dürfen, folgende Einträge hinzu: http://localhost:5050 https://localhost:5051 Prüfen Sie zusätzlich unter: chrome://settings/cookies ob Cookies oder Drittanbieter-Cookies so eingeschränkt sind, dass lokale Website-Daten nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden. Falls eine Ausnahmeliste vorhanden ist, fügen Sie auch dort die beiden lokalen Anwendungsseiten hinzu. Laden Sie anschließend die Anwendungsseite des JURA KI Assistenten im Browser neu. Verwenden Sie dazu unter Windows Strg + Shift + R, unter macOS Cmd + Shift + R. Eine erneute Anmeldung kann dabei einmalig erforderlich sein. Mozilla Firefox Rufen Sie in der Adresszeile folgende Seite auf: about:preferences#privacy 1. Ausnahme im Bereich Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung hinzufügen Navigieren Sie zum Bereich Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung. Wählen Sie Ausnahmen verwalten. Fügen Sie folgende Seiten als Ausnahmen hinzu: http://localhost:5050 https://localhost:5051 Firefox blockiert im Rahmen des erweiterten Schutzes vor Aktivitätenverfolgung unter anderem Tracking-Inhalte und Cross-Site-Tracking-Cookies; in strengen Konfigurationen können dadurch Website-Funktionen beeinträchtigt werden. 2. Ausnahme im Bereich Cookies und Website-Daten hinzufügen Navigieren Sie weiter zum Bereich Cookies und Website-Daten. Wählen Sie Ausnahmen verwalten. Fügen Sie folgende Seiten hinzu und erlauben Sie das Speichern von Cookies bzw. Website-Daten: http://localhost:5050 https://localhost:5051 Laden Sie anschließend die Anwendungsseite des JURA KI Assistenten im Browser neu. Verwenden Sie dazu unter Windows Strg + Shift + R, unter macOS Cmd + Shift + R. Eine erneute Anmeldung kann dabei einmalig erforderlich sein. macOS Safari Öffnen Sie Safari > Einstellungen bzw. Safari > Settings. Wechseln Sie zum Bereich Datenschutz. Stellen Sie sicher, dass Cookies und Website-Daten nicht vollständig blockiert werden. Prüfen Sie außerdem unter Websitedaten verwalten, ob Daten für lokale Seiten wie localhost gespeichert werden dürfen. Laden Sie anschließend die Anwendungsseite des JURA KI Assistenten neu. Verwenden Sie dazu Cmd + Shift + R. Eine erneute Anmeldung kann dabei einmalig erforderlich sein. Zusätzlicher Hinweis für die Kunden-IT Sollte die Abfrage trotz gesetzter Browser-Ausnahmen weiterhin auftreten, prüfen Sie bitte zusätzlich, ob der angemeldete Benutzer ausreichende Schreibrechte auf die vom JURA KI Assistenten verwendeten Verzeichnisse besitzt. Unter Windows betrifft dies insbesondere: C:\ProgramData\JuraSoft\Jura-KI C:\Users\\Documents\jura-ki (nur bei Einzelplatzinstallationen; als betroffener Benutzer angemeldet direkt aufrufbar über %USERPROFILE%\Documents\jura-ki) C:\anonym Unter macOS betrifft dies insbesondere: /Users//Library/Application Support/JuraSoft/Jura-KI /Users//Documents/jura-ki /Users//anonym Als betroffener Benutzer angemeldet erreichen Sie diese Ordner im Finder über Gehe zu → Gehe zum Ordner … mit ~/Library/Application Support/JuraSoft/Jura-KI, ~/Documents/jura-ki bzw. ~/anonym. Unter macOS kann zusätzlich eine Datenschutzfreigabe für den Zugriff auf den Ordner „Dokumente“ erforderlich sein. Wird diese verweigert, sind die Berechtigungen unter Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit zu prüfen. Wie das geht, lesen Sie hier: Warum fragt macOS nach Zugriff auf Dokumente, Mikrofon oder Schlüsselbund? https://ki-wiki.dictanet.com/faq/warum-fragt-macos-nach-zugriff-auf-dokumente-mikrofon-oder-schluesselbund