Problem

Update-Downloads brechen wiederholt ab. Der Download startet, bricht jedoch nach wenigen MB oder Minuten ab.

 

So prüfen Sie die Ursache

1. Öffnen Sie die Datei anonymer.update.log im Ordner:
   C:\ProgramData\JuraSoft\Jura-KI\logs
   Kopieren Sie den Pfad in die Adresszeile des Datei-Explorers und drücken Sie die Eingabetaste. Der Ordner „ProgramData“ ist standardmäßig ausgeblendet, über die Adresszeile gelangen Sie trotzdem dorthin.
   Ist die Datei dort nicht vorhanden, finden Sie sie ersatzweise unter %USERPROFILE%\Documents\jura-ki.
   
   
2. Suchen Sie nach diesen Meldungen (Beispiel):
• IOException: Fehler bei Entschlüsselungsvorgang, siehe interne Ausnahme
• Win32Exception: Die angegebenen Daten konnten nicht entschlüsselt werden
• z. B. Bytes heruntergeladen: 201.568.002 von 873.766.039 (...)

Bedeutung
Die Verbindung ist über HTTPS verschlüsselt. Wenn während des Downloads eine Proxy/Firewall-Prüfung (SSL-Inspection) oder ein instabiler Netzwerkpfad eingreift, können einzelne Datenpakete nicht mehr korrekt entschlüsselt werden – dann bricht das Update ab. Das tritt besonders bei großen Downloads auf.

 

Soforttest (für Endanwender)

• Testen Sie den Download in einem anderen Netzwerk, z. B. per Hotspot (Handy) oder an einem anderen Standort.
  Hinweis: Wenn es dort funktioniert, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich im Unternehmensnetzwerk (Proxy/Firewall/Inspection).
• Falls aktiv: VPN testweise deaktivieren (oder alternativ: testweise aktivieren, wenn im Firmennetz Probleme auftreten).

 

Lösung (für Ihre IT / Netzwerkadministration)

Bitte richten Sie für die Update-Downloads eine Ausnahme ein (Whitelist/Bypass), ohne SSL-/TLS-Inspection („No-Decryption“) für diese Domains:

• voice-lab.dictanet.com
• jurasoft-dev.ra-micro.de
• dictanet.raupdate3.de

Zusätzlich je nach Umgebung:

• Proxy-Ausnahme/Bypass für die genannten Hosts (direkter Zugriff).
• Wenn ein Proxy zwingend ist: nur CONNECT-Tunneling, keine Entschlüsselung/Inspection.
• Bei sporadischen Abbrüchen: Packet Loss / MTU / Timeouts prüfen (tritt oft erst bei großen Downloads auf).

 

Abgebrochenes Update abschließen

Der aktuelle Updater setzt abgebrochene Downloads beim nächsten Start fort und übernimmt ein Update erst, wenn alle Dateien vollständig geladen sind. Bricht der Download bei Ihnen trotzdem immer wieder ab oder startet der JURA KI Assistent nach einem abgebrochenen Update nicht mehr, setzen Sie den aktuellen Updater ein, wie im folgenden Beitrag unter Lösungsweg 1 beschrieben:

Der JURA KI Assistent startet nach einem Update nicht mehr - was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/der-jura-ki-assistent-startet-nach-einem-update-nicht-mehr-was-kann-ich-tun