Problem

Beim Start des JURA KI Assistenten erscheint eine Fehlermeldung und die Anwendung kann nicht wie gewohnt genutzt werden.

 

 

Mögliche Ursachen

In vielen Fällen liegt das Problem an einer fehlenden oder beschädigten Microsoft C++ Laufzeitbibliothek. Dies kann z. B. nach einem Windows-Update, einem Rechnerneustart oder einem nicht ordnungsgemäßen Beenden der Anwendung auftreten.

 

Lösungsvorschlag

Bitte installieren Sie die benötigte Microsoft C++ Laufzeitbibliothek neu. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Laden Sie die aktuelle Version der C++ Laufzeitbibliothek von der offiziellen Microsoft-Website herunter:

   • x64-Version (für 64-Bit Systeme)

   • x86-Version (für 32-Bit Komponenten, bei Verwendung von RA-MICRO oft zusätzlich erforderlich)

2. Installieren Sie beide Versionen auf Ihrem PC, um sicherzustellen, dass alle benötigten Komponenten vorhanden sind. Ist bereits eine oder sind beide Versionen installiert, wählen Sie die Option Reparieren.

3. Starten Sie anschließend Ihren PC neu.

Nach dem Neustart sollte der JURA KI Assistent wieder wie gewohnt funktionieren.

 

Falls das Problem weiterhin besteht

Startet der JURA KI Assistent danach weiterhin nicht, setzen Sie die Sandbox und den Zwischenspeicher der Anwendung zurück:

Der JURA KI Assistent startet nach einem Update nicht mehr - was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/der-jura-ki-assistent-startet-nach-einem-update-nicht-mehr-was-kann-ich-tun