Problem

Beim Start des JURA KI Assistenten erscheint ein Fenster mit der Meldung, dass die Anwendung nicht gestartet werden konnte, da die Side-by-Side-Konfiguration ungültig ist. Der JURA KI Assistent startet nicht.

 

 

Mögliche Ursachen

Der JURA KI Assistent läuft unter Windows in einer virtualisierten Umgebung über Turbo.net. Dabei legt Turbo.net zwischengespeicherte Startinformationen im temporären Ordner Ihres Windows-Benutzers ab.

Wird der Rechner unerwartet beendet, z. B. durch einen Absturz, einen Stromausfall oder einen erzwungenen Neustart, können diese Dateien beschädigt werden. Beim nächsten Start kann Windows sie dann nicht mehr lesen und meldet den Fehler 0x800736B1.

Eine Neuinstallation oder Reparatur der Microsoft C++ Laufzeitbibliothek behebt diesen Fehler in der Regel nicht.

 

Lösungsvorschlag

Setzen Sie den Zwischenspeicher von Turbo.net zurück. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. JURA KI Assistent beenden: Beenden Sie den JURA KI Assistenten vollständig. Ist sein Symbol unten rechts in der Taskleiste zu sehen (ggf. über den Pfeil für ausgeblendete Symbole), klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Beenden.
2. Temporären Ordner öffnen: Kopieren Sie den folgenden Pfad in die Adresszeile des Datei-Explorers oder in das Fenster Ausführen (Windows-Taste + R) und drücken Sie die Eingabetaste:
   %LOCALAPPDATA%\Temp\TURBO
   Der Pfad führt automatisch in das Profil des angemeldeten Windows-Benutzers – auch wenn der Ordner „AppData“ ausgeblendet ist.
3. Zwischenspeicher löschen: Löschen Sie dort den Ordner CACHE.
4. JURA KI Assistent neu starten: Starten Sie den JURA KI Assistenten erneut. Der Zwischenspeicher wird beim Start automatisch neu angelegt.

 

Falls das Problem weiterhin besteht

Erscheint die Meldung weiterhin, setzen Sie zusätzlich die Sandbox des JURA KI Assistenten zurück. Wie das geht, lesen Sie hier:

Der JURA KI Assistent startet nach einem Update nicht mehr - was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/der-jura-ki-assistent-startet-nach-einem-update-nicht-mehr-was-kann-ich-tun

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter jura-ki@jurasoft.de und senden Sie uns die Log-Dateien des JURA KI Assistenten mit. Wie Sie diese finden, lesen Sie hier:

Wo finde ich die Log-Dateien des JURA KI Assistenten?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/wo-finde-ich-die-log-dateien-des-jura-ki-assistenten