Welche Claude-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?

Question

Accepted Answer

Überblick
Erhalten Sie im JURA KI Assistenten eine Meldung mit der Überschrift Claude API Fehler, hat Anthropic (der Anbieter der Claude-Modelle) Ihre Anfrage abgelehnt. Dabei handelt es sich nicht um einen Fehler des JURA KI Assistenten: Die Ursache liegt fast immer in den Einstellungen Ihres Anthropic-Kontos – zum Beispiel beim Guthaben, bei den Nutzungslimits oder beim API-Key – oder beim Umfang der Anfrage.
Nachfolgend finden Sie alle Claude-Fehler, die im JURA KI Assistenten angezeigt werden können, jeweils mit Erkennungsmerkmalen, Ursache und Lösung.
 
So erkennen Sie, welcher Fehler vorliegt
Die Fehlermeldung im JURA KI Assistenten besteht aus drei Teilen:
Hinweistext: eine deutsche Erklärung mit einem ersten Lösungsvorschlag.
Response Code: der Fehlercode von Anthropic, z. B. 400 oder 529.
Response Message: die Originalmeldung von Anthropic in englischer Sprache. Sie ist besonders aussagekräftig, weil sich hinter demselben Fehlercode unterschiedliche Ursachen verbergen können.
Wichtig: Ist Ihr Guthaben bei Anthropic aufgebraucht, meldet Claude den Fehler 400 – nicht 402. Prüfen Sie bei Fehler 400 deshalb immer zuerst die Response Message.
In diesem Beitrag finden Sie folgende Fehler, sortiert nach Fehlercode:
Fehler 400 – Anfrage konnte nicht bearbeitet werden (u. a. Guthaben aufgebraucht, Text zu lang)
Fehler 401 – API-Key ungültig
Fehler 402 – Abrechnungs- oder Zahlungsproblem
Fehler 403 – Kein Zugriff auf das Modell oder die Funktion
Fehler 404 – Ressource nicht gefunden
Fehler 413 – Anfrage zu groß
Fehler 429 – Anfragelimit überschritten
Fehler 500 – Claude vorübergehend nicht erreichbar
Fehler 504 – Zeitüberschreitung bei der Verarbeitung
Fehler 529 – Claude vorübergehend überlastet
Andere Fehlercodes – Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
Suchen Sie den Abschnitt, dessen Fehlercode und Merkmale zu Ihrer Meldung passen. Wenn Sie sich an unseren Support wenden, senden Sie bitte einen Screenshot der vollständigen Meldung mit.
 
Fehler 400 – Anfrage konnte nicht bearbeitet werden (u. a. Guthaben aufgebraucht, Text zu lang)
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Das ausgewählte Sprachmodell konnte die Anfrage nicht bearbeiten.“
Ursache: Dieser Hinweistext erscheint bei allen Fehlern mit dem Code 400. Die genaue Ursache erkennen Sie an der Response Message unter dem Hinweistext. Suchen Sie dort nach einem der folgenden Begriffe:
„credit balance is too low“ – Guthaben aufgebraucht: Ihr Prepaid-Guthaben bei Anthropic reicht nicht mehr aus. Melden Sie sich unter https://platform.claude.com/settings/billing mit dem Anthropic-Konto an, mit dem der API-Key erstellt wurde, und laden Sie Guthaben auf. Warten Sie danach einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut. Damit das nicht erneut passiert, können Sie dort eine automatische Aufladung einrichten.
„usage limits“ – Ausgabenlimit erreicht: Das in Ihrem Anthropic-Konto festgelegte monatliche Ausgabenlimit ist erreicht. Erhöhen Sie das Limit unter https://platform.claude.com/settings/limits oder warten Sie, bis es zurückgesetzt wird (das Datum nennt die Response Message).
„prompt is too long“ – Text zu umfangreich: Der Text ist für das gewählte Modell zu lang. Kürzen Sie den Text bzw. teilen Sie ihn auf mehrere Anfragen auf.
„temperature“ oder „thinking“ – Programmversion zu alt für das Modell: Neue Claude-Modelle benötigen teilweise eine aktuelle Version des JURA KI Assistenten. Bitte aktualisieren Sie den JURA KI Assistenten auf die aktuelle Version und wählen Sie bis dahin ein anderes Modell aus.
Keiner der Begriffe passt:
Wählen Sie ein anderes KI-Sprachmodell aus und senden Sie die Anfrage erneut.
Vereinfachen oder kürzen Sie Ihren Prompt bzw. den zu bearbeitenden Text.
Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Dokument auf, testen Sie mit einem kürzeren Ausschnitt.
Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der vollständigen Meldung und eine kurze Beschreibung, welche Schritte zu dem Fehler geführt haben, an jura-ki@jurasoft.de. So können wir die Hinweise in diesem Beitrag gezielt ergänzen.
 
Fehler 401 – API-Key ungültig
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Der hinterlegte API-Schlüssel ist ungültig oder fehlerhaft“. In der Response Message steht häufig „invalid x-api-key“.
Ursache: Der im JURA KI Assistenten hinterlegte API-Key ist unvollständig, fehlerhaft kopiert, gelöscht oder gehört nicht zu Ihrem aktuellen Anthropic-Konto.
Lösung:
Prüfen Sie im JURA KI Assistenten unter Einstellungen > Allgemein, ob der Claude API-Key vollständig und ohne Leerzeichen eingetragen ist.
Prüfen Sie unter https://platform.claude.com/settings/keys, ob der API-Key dort noch vorhanden und aktiv ist.
Erstellen Sie bei Bedarf einen neuen API-Key, tragen Sie ihn im JURA KI Assistenten ein und speichern Sie die Änderung.
 
Fehler 402 – Abrechnungs- oder Zahlungsproblem
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Für Ihren Anthropic-Account liegt ein Abrechnungs- oder Zahlungsproblem vor“.
Ursache: Anthropic konnte eine Zahlung nicht verarbeiten, z. B. weil die hinterlegte Zahlungsmethode abgelaufen ist oder abgelehnt wurde.
Lösung:
Prüfen Sie unter https://platform.claude.com/settings/billing Ihre Zahlungsdaten und hinterlegen bzw. aktualisieren Sie bei Bedarf die Zahlungsmethode.
Wird Ihr Anthropic-Konto über eine Organisation verwaltet, wenden Sie sich an die Person, die das Konto Ihrer Kanzlei verwaltet.
Senden Sie die Anfrage anschließend erneut.
 
Fehler 403 – Kein Zugriff auf das Modell oder die Funktion
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die Anfrage wurde von Claude mit einem Zugriffsfehler abgelehnt“.
Ursache: Der verwendete API-Key hat keine Berechtigung für das gewählte Modell oder die angefragte Funktion, z. B. weil er zu einem Workspace mit eingeschränktem Modellzugriff gehört.
Lösung:
Wählen Sie im JURA KI Assistenten ein anderes Claude-Modell aus der Modellauswahl und senden Sie die Anfrage erneut.
Prüfen Sie in Ihrem Anthropic-Konto unter https://platform.claude.com/settings/keys, zu welchem Workspace der API-Key gehört und ob dort Einschränkungen eingerichtet sind.
 
Fehler 404 – Ressource nicht gefunden
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die angeforderte Ressource konnte von der Claude API nicht gefunden werden“.
Ursache: Steht in der Response Message „model:“ mit einem Modellnamen, kennt Anthropic das angefragte Modell nicht (mehr). Das kann passieren, wenn ein älteres Modell eingestellt wurde oder Ihre Version des JURA KI Assistenten nicht aktuell ist.
Lösung: Wählen Sie ein anderes KI-Sprachmodell aus und senden Sie die Anfrage erneut. Betrifft der Fehler ein bestimmtes Modell dauerhaft, aktualisieren Sie den JURA KI Assistenten auf die aktuelle Version. Tritt der Fehler wiederholt auf, wenden Sie sich bitte mit einem Screenshot der vollständigen Meldung an unseren Support unter jura-ki@jurasoft.de.
 
Fehler 413 – Anfrage zu groß
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die Anfrage ist zu groß und überschreitet die maximal zulässige Request-Größe der Claude API“.
Ursache: Die Anfrage – Prompt, Dokument und bisheriger Gesprächsverlauf zusammen – überschreitet die maximale Größe, die Anthropic annimmt.
Lösung:
Kürzen Sie umfangreiche Texte oder Dokumente bzw. verwenden Sie nur die relevanten Auszüge.
Teilen Sie große Inhalte auf mehrere Anfragen auf.
Starten Sie bei langen Gesprächsverläufen mit ergänzenden Prompts eine neue Aufgabe.
 
Fehler 429 – Anfragelimit überschritten
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die API-Nutzung unterliegt Beschränkungen für Anfragen pro Minute oder Tag“. In der Response Message steht häufig „rate limit“.
Ursache: Anthropic begrenzt je Modell, wie viele Anfragen und wie viel Text innerhalb eines Zeitraums verarbeitet werden. Wie hoch diese Grenzen sind, hängt von Ihrem Anthropic-Konto ab; bei neuen Konten mit wenig Guthaben sind sie zunächst niedrig. Lange Dokumente oder viele Anfragen kurz hintereinander erreichen die Grenze dann schnell.
Lösung:
Warten Sie einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut – die Limits werden zeitbasiert zurückgesetzt.
Kürzen Sie umfangreiche Texte oder Dokumente bzw. teilen Sie sie auf mehrere Anfragen auf.
Prüfen Sie, ob mehrere Arbeitsplätze denselben Claude API-Key verwenden. Die Limits gelten dann für alle gemeinsam.
Prüfen Sie unter https://platform.claude.com/settings/limits, welche Grenzen für Ihr Konto gelten.
Wählen Sie vorübergehend ein anderes KI-Sprachmodell oder einen anderen Anbieter im JURA KI Assistenten aus.
 
Fehler 500 – Claude vorübergehend nicht erreichbar
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Der Service von Claude ist vorübergehend nicht erreichbar.“ Als Response Code erscheint z. B. 500 oder 503.
Ursache: Die Störung liegt bei Anthropic, nicht in Ihrem Konto oder im JURA KI Assistenten.
Lösung:
Warten Sie einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut.
Aktuelle Störungen meldet Anthropic unter https://status.claude.com/.
Bei zeitkritischen Aufgaben können Sie vorübergehend ein anderes KI-Sprachmodell oder einen anderen Anbieter auswählen.
Hinweis: Erscheint stattdessen die Meldung „Die eingegebenen Proxy-Daten sind ungültig oder fehlerhaft“, obwohl Sie keinen Proxyserver verwenden, handelt es sich ebenfalls um eine vorübergehende Störung beim Anbieter (Fehler 502). Senden Sie die Anfrage nach einigen Minuten erneut.
 
Fehler 504 – Zeitüberschreitung bei der Verarbeitung
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die Verarbeitung Ihrer Anfrage durch die Claude API konnte nicht rechtzeitig abgeschlossen werden“.
Ursache: Die Verarbeitung hat zu lange gedauert – meist bei sehr umfangreichen Texten oder Aufgaben, gelegentlich auch durch eine vorübergehende Störung.
Lösung:
Senden Sie die Anfrage erneut; gelegentlich handelt es sich um eine vorübergehende Zeitüberschreitung.
Kürzen Sie die Eingabe bzw. teilen Sie lange Dokumente oder Aufgaben auf mehrere Anfragen auf.
Wählen Sie alternativ ein anderes KI-Sprachmodell oder einen anderen Anbieter aus.
Treten Zeitüberschreitungen gehäuft auf, lassen Sie bitte durch Ihre IT prüfen, ob VPN, Firewall oder Proxyserver die Verbindung verzögern oder unterbrechen.
 
Fehler 529 – Claude vorübergehend überlastet
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Die Claude API ist derzeit vorübergehend überlastet.“ In der Response Message steht häufig „Overloaded“.
Ursache: Die Server von Anthropic sind stark ausgelastet. Die Ursache liegt nicht in Ihrem Konto oder im JURA KI Assistenten.
Lösung:
Warten Sie einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut.
Bei dringenden Aufgaben können Sie vorübergehend ein anderes Modell oder einen anderen Anbieter nutzen.
Tritt der Fehler gehäuft auf, prüfen Sie die Statusseite von Anthropic unter https://status.claude.com/.
 
Andere Fehlercodes – Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“
Ursache: Anthropic hat einen Fehler gemeldet, für den im JURA KI Assistenten kein eigener Hinweistext hinterlegt ist. Die Ursache steht dann in der Response Message.
Bitte melden Sie uns diesen Fehler: Wir möchten jede Fehlermeldung im JURA KI Assistenten mit einem verständlichen Hinweis und einer passenden Lösung versehen. Senden Sie deshalb bitte an jura-ki@jurasoft.de:
einen Screenshot der vollständigen Meldung (inklusive Response Code und Response Message) und
eine kurze Beschreibung, welche Schritte zu dem Fehler geführt haben (z. B. ausgewähltes KI-Sprachmodell, Art und Umfang des Dokuments, Aktion).
So können wir die Hinweis- und Fehlermeldungen gezielt verbessern und den JURA KI Assistenten noch nutzerfreundlicher gestalten.
Bis dahin können Sie Folgendes versuchen:
Senden Sie die Anfrage nach einigen Minuten erneut oder wählen Sie ein anderes KI-Sprachmodell aus.
Lesen Sie die Response Message: Ist dort von Guthaben, Limits oder dem API-Key die Rede, helfen die Lösungen in den entsprechenden Abschnitten oben.
 
Weiterführende Beiträge und Anleitungen
Zusätzlich hilfreich sind folgende FAQ-Beiträge:
Was sind API-Fehler und was kann ich selbst tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/was-sind-api-fehler-und-was-kann-ich-selbst-tun
Wie kann ich bei externen KI-Anbietern meinen Verbrauch prüfen und Guthaben aufladen?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/wie-kann-ich-bei-externen-ki-anbietern-meinen-verbrauch-pruefen-und-guthaben-aufladen
Warum wird mein API-Key als ungültig oder nicht nutzbar erkannt?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/warum-wird-mein-api-key-als-ungueltig-oder-nicht-nutzbar-erkannt
Benötige ich ein Abonnement wie ChatGPT Plus, Claude Pro oder Google AI Pro?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/benoetige-ich-ein-abonnement-wie-chatgpt-plus-claude-pro-oder-google-ai-pro
Welche Google-Gemini-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-google-gemini-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
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https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-mistral-ai-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
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https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-openai-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
Welche Perplexity-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-perplexity-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
 
Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie hier:
Schritt-für-Schritt-Anleitung API-Keys erstellen
https://ki-lab.dictanet.com/downloads/Schritt-f%C3%BCr-Schritt-Anleitung-API-Keys-erstellen.pdf