Welche Perplexity-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?

Question

Accepted Answer

Überblick
Erhalten Sie im JURA KI Assistenten eine Meldung mit der Überschrift Perplexity API Fehler, hat Perplexity Ihre Anfrage abgelehnt. Dabei handelt es sich nicht um einen Fehler des JURA KI Assistenten: Die Ursache liegt fast immer in den Einstellungen Ihres Perplexity-Kontos – zum Beispiel beim Guthaben (API-Credits), bei den Nutzungslimits oder beim API-Key.
Nachfolgend finden Sie alle Perplexity-Fehler, die im JURA KI Assistenten angezeigt werden können, jeweils mit Erkennungsmerkmalen, Ursache und Lösung.
 
So erkennen Sie, welcher Fehler vorliegt
Die Fehlermeldung im JURA KI Assistenten besteht aus drei Teilen:
Hinweistext: eine deutsche Erklärung mit einem ersten Lösungsvorschlag.
Response Code: der Fehlercode von Perplexity, z. B. 401 oder 429.
Response Message: die Originalmeldung von Perplexity in englischer Sprache, z. B. „Authorization Required“.
Wichtig: Ist Ihr Guthaben (API-Credits) bei Perplexity aufgebraucht, meldet Perplexity den Fehler 401 – denselben Code wie bei einem ungültigen API-Key. Die Lösung für beide Fälle finden Sie im Abschnitt Fehler 401.
In diesem Beitrag finden Sie folgende Fehler, sortiert nach Fehlercode:
Fehler 400 – Anfrage konnte nicht bearbeitet werden
Fehler 401 – API-Key ungültig oder Guthaben aufgebraucht
Fehler 403 – Kein Zugriff auf das Modell
Fehler 404 – Ressource nicht gefunden
Fehler 429 – Anfragelimit überschritten
Fehler 500 – Perplexity vorübergehend nicht erreichbar
Fehler während der Antwort – Meldung „JURA KI Assistent - Fehler“
Andere Fehlercodes – Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
Suchen Sie den Abschnitt, dessen Fehlercode und Merkmale zu Ihrer Meldung passen. Wenn Sie sich an unseren Support wenden, senden Sie bitte einen Screenshot der vollständigen Meldung mit.
 
Fehler 400 – Anfrage konnte nicht bearbeitet werden
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Das ausgewählte Sprachmodell konnte die Anfrage nicht bearbeiten.“
Ursache: Dieser Hinweistext erscheint bei allen Fehlern mit dem Code 400 – zum Beispiel, wenn der Text für das gewählte Modell zu umfangreich ist oder Perplexity eine Angabe in der Anfrage nicht akzeptiert. Die genaue Ursache steht in der Response Message.
Lösung:
Wählen Sie ein anderes KI-Sprachmodell aus und senden Sie die Anfrage erneut.
Vereinfachen oder kürzen Sie Ihren Prompt bzw. den zu bearbeitenden Text.
Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Dokument auf, testen Sie mit einem kürzeren Ausschnitt.
Tritt der Fehler bei allen Anfragen an Perplexity auf, aktualisieren Sie den JURA KI Assistenten auf die aktuelle Version.
Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der vollständigen Meldung und eine kurze Beschreibung, welche Schritte zu dem Fehler geführt haben, an jura-ki@jurasoft.de. So können wir die Hinweise in diesem Beitrag gezielt ergänzen.
 
Fehler 401 – API-Key ungültig oder Guthaben aufgebraucht
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Der hinterlegte API-Key ist entweder fehlerhaft eingegeben, ungültig oder gehört zu einem Konto, dessen Guthaben aufgebraucht ist“.
Ursache: Perplexity verwendet den Code 401 sowohl für einen ungültigen oder gelöschten API-Key als auch für ein Konto ohne Guthaben.
Lösung:
Prüfen Sie unter https://www.perplexity.ai/account/api/billing, ob in Ihrem Perplexity-Konto Guthaben (API-Credits) vorhanden ist, und kaufen Sie bei Bedarf weitere Credits. Damit das Guthaben nicht unbemerkt aufgebraucht wird, können Sie dort das automatische Neuladen aktivieren.
Prüfen Sie im JURA KI Assistenten unter Einstellungen > Allgemein, ob der Perplexity API-Key vollständig und ohne Leerzeichen eingetragen ist.
Prüfen Sie unter https://www.perplexity.ai/account/api/keys, ob der API-Key dort noch vorhanden ist.
Erstellen Sie bei Bedarf einen neuen API-Key, tragen Sie ihn im JURA KI Assistenten ein und speichern Sie die Änderung.
Warten Sie nach dem Aufladen bzw. Ändern einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut.
 
Fehler 403 – Kein Zugriff auf das Modell
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die Anfrage wurde von Perplexity mit einem Zugriffsfehler abgelehnt“.
Ursache: Der verwendete API-Key darf das gewählte Modell oder die Funktion nicht nutzen, oder Perplexity hat den Zugriff eingeschränkt.
Lösung:
Prüfen Sie unter https://www.perplexity.ai/account/api/keys, ob der API-Key gültig ist und keine Einschränkungen eingerichtet sind.
Wählen Sie im JURA KI Assistenten ein anderes Modell oder einen anderen Anbieter aus und senden Sie die Anfrage erneut.
 
Fehler 404 – Ressource nicht gefunden
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die angeforderte Ressource konnte von der Perplexity API nicht gefunden werden“.
Lösung: Senden Sie die Anfrage erneut; gelegentlich handelt es sich um einen vorübergehenden Fehler. Alternativ wählen Sie ein anderes KI-Sprachmodell aus. Betrifft der Fehler Perplexity dauerhaft, aktualisieren Sie den JURA KI Assistenten auf die aktuelle Version. Tritt der Fehler wiederholt auf, wenden Sie sich bitte mit einem Screenshot der vollständigen Meldung an unseren Support unter jura-ki@jurasoft.de.
 
Fehler 429 – Anfragelimit überschritten
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext beginnt mit „Die API-Nutzung unterliegt Beschränkungen für Anfragen pro Minute oder Tag (RPM/RPD)“.
Ursache: Perplexity begrenzt je Modell, wie viele Anfragen pro Minute verarbeitet werden. Wie hoch diese Grenzen sind, hängt von Ihrer Nutzungsstufe ab; bei neuen Konten sind sie zunächst niedrig.
Lösung:
Warten Sie einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut – die Limits werden zeitbasiert zurückgesetzt.
Vermeiden Sie viele Anfragen kurz hintereinander und prüfen Sie, ob mehrere Arbeitsplätze denselben API-Key verwenden.
Prüfen Sie unter https://www.perplexity.ai/account/api/billing, welche Nutzungsstufe für Ihr Konto gilt.
Wählen Sie vorübergehend ein anderes KI-Sprachmodell oder einen anderen Anbieter im JURA KI Assistenten aus.
 
Fehler 500 – Perplexity vorübergehend nicht erreichbar
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Der Service von Perplexity ist vorübergehend nicht erreichbar.“ Als Response Code erscheint z. B. 500, 503 oder 504.
Ursache: Die Störung liegt bei Perplexity, nicht in Ihrem Konto oder im JURA KI Assistenten.
Lösung:
Warten Sie einige Minuten und senden Sie die Anfrage erneut.
Aktuelle Störungen meldet Perplexity unter https://status.perplexity.com/.
Bei zeitkritischen Aufgaben können Sie vorübergehend ein anderes KI-Sprachmodell oder einen anderen Anbieter auswählen.
Hinweis: Erscheint stattdessen die Meldung „Die eingegebenen Proxy-Daten sind ungültig oder fehlerhaft“, obwohl Sie keinen Proxyserver verwenden, handelt es sich ebenfalls um eine vorübergehende Störung beim Anbieter (Fehler 502). Senden Sie die Anfrage nach einigen Minuten erneut.
 
Fehler während der Antwort – Meldung „JURA KI Assistent - Fehler“
So erkennen Sie den Fehler: Perplexity hat bereits mit der Antwort begonnen, dann erscheint ein Fenster mit der Überschrift „JURA KI Assistent - Fehler“ und dem Hinweis, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten oder die Verbindung zum Server unterbrochen wurde. Einen Response Code gibt es in diesem Fall nicht.
Ursache: Die Verbindung zu Perplexity wurde während der Antwort unterbrochen – durch eine Störung bei Perplexity oder eine kurzzeitige Unterbrechung Ihrer Internetverbindung.
Lösung:
Senden Sie die Anfrage nach einigen Minuten erneut.
Tritt der Fehler gehäuft auf, lassen Sie bitte durch Ihre IT prüfen, ob Firewall, Proxyserver oder VPN die Verbindung unterbrechen.
Wählen Sie alternativ ein anderes KI-Sprachmodell oder einen anderen Anbieter aus.
 
Andere Fehlercodes – Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
So erkennen Sie den Fehler: Der Hinweistext lautet „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ und darunter steht ein Response Code.
Ursache: Perplexity hat einen Fehler gemeldet, für den im JURA KI Assistenten kein eigener Hinweistext hinterlegt ist. Die Ursache steht dann in der Response Message.
Bitte melden Sie uns diesen Fehler: Wir möchten jede Fehlermeldung im JURA KI Assistenten mit einem verständlichen Hinweis und einer passenden Lösung versehen. Senden Sie deshalb bitte an jura-ki@jurasoft.de:
einen Screenshot der vollständigen Meldung (inklusive Response Code und Response Message) und
eine kurze Beschreibung, welche Schritte zu dem Fehler geführt haben (z. B. ausgewähltes KI-Sprachmodell, Art und Umfang des Dokuments, Aktion).
So können wir die Hinweis- und Fehlermeldungen gezielt verbessern und den JURA KI Assistenten noch nutzerfreundlicher gestalten.
Bis dahin können Sie Folgendes versuchen:
Senden Sie die Anfrage nach einigen Minuten erneut oder wählen Sie ein anderes KI-Sprachmodell aus.
Lesen Sie die Response Message: Ist dort von Guthaben, Limits oder dem API-Key die Rede, helfen die Lösungen in den entsprechenden Abschnitten oben.
 
Weiterführende Beiträge und Anleitungen
Zusätzlich hilfreich sind folgende FAQ-Beiträge:
Was sind API-Fehler und was kann ich selbst tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/was-sind-api-fehler-und-was-kann-ich-selbst-tun
Wie kann ich bei externen KI-Anbietern meinen Verbrauch prüfen und Guthaben aufladen?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/wie-kann-ich-bei-externen-ki-anbietern-meinen-verbrauch-pruefen-und-guthaben-aufladen
Warum wird mein API-Key als ungültig oder nicht nutzbar erkannt?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/warum-wird-mein-api-key-als-ungueltig-oder-nicht-nutzbar-erkannt
Welche Claude-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-claude-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
Welche Google-Gemini-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-google-gemini-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
Welche Mistral-AI-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-mistral-ai-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
Welche OpenAI-API-Fehler gibt es und was kann ich tun?
https://ki-wiki.dictanet.com/faq/welche-openai-api-fehler-gibt-es-und-was-kann-ich-tun
 
Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie hier:
Schritt-für-Schritt-Anleitung API-Keys erstellen
https://ki-lab.dictanet.com/downloads/Schritt-f%C3%BCr-Schritt-Anleitung-API-Keys-erstellen.pdf